“红娘”造假，怎能牵出好姻缘

　　　日前，记者卧底婚恋网站采访，揭开的种种乱象令人吃惊。本该成人之美，竟然给客户挖坑;本该是月老牵红线，竟然越过规则的红线。婚恋服务中介平台积弊甚多，到了非整治不可的地步了。

　　据澎湃新闻报道，记者在世纪佳缘网一家线下门店发现，该行业销售岗流动性大，像“资深红娘”头衔和学历资历等身份，多为“包装”而成。比如，刚入职两个月的新手红娘居然自称“婚姻家庭咨询师、国家二级心理咨询师”;为促成买单，销售经理向客户吹嘘他是上级领导，并称其“10年工作经验，成功率88%以上，国外心理、情感深造背景”等。记者暗访多家婚恋平台线下门店时发现，销售红娘采用的“人设”话术基本类似。

　　红娘身份背景造假，各种贴金，无非是想让客户无形中对红娘的判断产生信任感、对美好的姻缘抱有期待感，从而加快刷卡支付的速度。然而，任何生意，都不能脱离诚信经营的准绳;给姻缘牵线的行业，提供的是给人带去幸福的服务，尤其不该“失真”。红娘谎话连篇，到底是真心撮合客户，还是借婚姻的幌子营销?

　　近年来，婚恋公司频频陷入“造假”风波。随着生活节奏的加快，依托于互联网技术便捷建立下去的各种高效率相亲平台，在不断做大的同时，问题更为突出。之前用户对此行业的吐槽，多集中在被介绍的恋爱对象身份信息不实，甚至出现欺骗感情、诈骗钱财的事件。此番曝光的会员隐私在后台“裸奔”，当“托”捞客、见人报价，红娘身份造假等等，全部指向婚恋网站信息虚假及客户基本权益受到侵害的问题。受利益驱动设下的重重套路，既是给客户挖的坑，也是给企业自身埋的雷。若任凭“红娘”假造成风、任凭客户权益屡遭侵犯，价格不菲的婚恋服务还有什么存在的价值?伤及的恐是企业自身，甚至是全行业的根基。

　　在政策层面，婚恋平台早就受到约束。2017年，民政部等三个部门发布了《关于进一步做好青年婚姻工作的指导意见》，要求严格执行婚姻约会平台上的实名认证和实名注册，加强对个人用户信息保护的监督执法，严厉打击婚姻信托、婚姻欺诈等非法婚姻介绍;《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》还明确了婚恋交友网站作为网络服务提供商的义务，包括实名审计、信息传播监管等。在频繁的监督下，反复禁止身份欺诈和隐私窥探，表明需要采用更高层次的身份认证制度，形成更有效的监督协作机制，加强对违法行为的打击和处罚。

　　客户到婚姻公司寻求服务，寻找真爱，而不是常规;媒人对陌生男女，是成人的美，而不是虚假的“交易业绩”。依法整顿婚介服务市场，不仅是为了摆脱杂芜行业，也是为了支持有需要的顾客获得幸福。